Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na VxnStore, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra!

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados nas seguintes situações:

1. Direito de arrependimento Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo (por lei). Basta entrar em contato conosco.
2. Troca por defeito, erro ou produto diferente Se o produto chegar com defeito, cor/tamanho/modelo errado ou diferente da descrição da loja, faremos a troca ou devolução sem custo adicional para você (incluindo frete de retorno, quando aplicável).

Como proceder com a troca ou devolução:

• Envie uma mensagem pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato da loja informando o número do pedido, o motivo da solicitação e anexe fotos do produto (com embalagem original, se possível) e da nota fiscal.
• Nós analisamos em até 48 horas úteis e enviamos as instruções para devolução (etiqueta de postagem ou código, se necessário).
• Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, processamos a troca (envio do novo item) ou o reembolso no mesmo meio de pagamento usado na compra, em até 10 dias úteis.

Observações importantes:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e etiquetas intactas.
• Não aceitamos devoluções de itens personalizados ou sob encomenda especial (se aplicável, informamos na descrição do produto).
• O prazo para solicitar a devolução ou troca é de 7 dias corridos após o recebimento (prazo legal). Após isso, não será possível processar a solicitação.

Qualquer dúvida, estamos aqui pra ajudar! Manda mensagem no WhatsApp ou preencha o formulário de contato. 💬✨